Alain EBONGUE

Alain Ebongué, Associé fondateur de Reach Consulting, a accumulé près de 20 ans d’expérience dans le domaine de la relation clients et des nouvelles technologies. Ancien Directeur de la Production et Directeur de Clientèle de Matrixx marketing (Convergys) et ancien responsable du déploiement des projets Service Clients chez Orange France, Alain a ensuite pris la Direction du plus grand centre de contacts au Sénégal, et accompagné le développement de cette activité sur l’Afrique de l’Ouest et Centrale.

Depuis la création de Reach Consulting, Alain Ebongué a également mené de nombreuses missions Relation Clients et Marketing auprès d’opérateurs économiques africains (Telcos, Banque-Assurance, Distribution …)  et pilote la mise en œuvre d’études annuelles l’ayant conduit à sillonner le continent sur :

–          L’impact des réseaux sociaux pour les marques,

–          La création d’un indice d’attractivité de chaque pays pour les activités de téléservices.